來源：經(jīng)濟(jì)日報(bào)|2020-02-05|【大 中 小】【打印】【關(guān)閉】
新型冠狀病毒疫情突發(fā)以來，漢口銀行堅(jiān)決把疫情防控及金融服務(wù)保障作為當(dāng)前最重要的工作來抓，傾全行之力馳援新型冠狀病毒肺炎疫情抗擊一線。
一是迅速加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，讓金融服務(wù)更有信心。迅速成立疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組，第一時(shí)間安排調(diào)度好行內(nèi)信貸、輿情管理、運(yùn)營管理、信息科技等資源，以更優(yōu)質(zhì)、更快捷、更有溫度的金融服務(wù)保障，助力疫情防控工作。同時(shí)在全行各層級成立專班，層層壓實(shí)責(zé)任，全面落實(shí)具體保障。
二是迅速落實(shí)支付結(jié)算保障，讓金融服務(wù)更暖心。主動對接醫(yī)療、財(cái)政等部門，了解撥付計(jì)劃，迅速落實(shí)開戶、備付、結(jié)算等工作：1月27日，迅速響應(yīng)武漢火神山醫(yī)院、雷神山醫(yī)院緊急開戶需求，簡化審批流程，開辟綠色通道，于次日凌晨成功開立結(jié)算賬戶、網(wǎng)上銀行并交付醫(yī)院使用，同時(shí)發(fā)放500萬元信貸資金火速支援其2000多張病床購置；為九州通、武漢建工、武漢市七醫(yī)院、六醫(yī)院、三醫(yī)院、武漢市醫(yī)保中心、東西湖區(qū)醫(yī)療保障局等快速支付采購款、工程款、醫(yī)保資金等超30億元，全力保障疫情防控藥品及物資供應(yīng)；配合省市醫(yī)保中心，完成涉及武漢市289家醫(yī)療機(jī)構(gòu)共7.02億元疫情保障資金的預(yù)付；配合省婦幼、市中醫(yī)院、市六醫(yī)院、市九醫(yī)院、市總工會完成1050萬元醫(yī)務(wù)人員工資、補(bǔ)貼、慰問金發(fā)放；為漢口醫(yī)院、中醫(yī)院等準(zhǔn)備日常結(jié)算備付現(xiàn)金近20萬元；指導(dǎo)梨園醫(yī)院通過企業(yè)網(wǎng)銀完成了醫(yī)護(hù)補(bǔ)貼資金代發(fā)。
三是迅速提質(zhì)線上服務(wù)質(zhì)效，讓金融服務(wù)更貼心。全力保障網(wǎng)銀、客服等線上金融24小時(shí)在線服務(wù)及ATM現(xiàn)金自助設(shè)備正常運(yùn)行，提升金融服務(wù)便捷性和可得性。對涉及疫情的特殊金融業(yè)務(wù)擬定一對一服務(wù)方案。開通電子銀行承兌匯票在線貼現(xiàn)渠道，保證在線貼現(xiàn)業(yè)務(wù)額度充足，解決企業(yè)因采購防疫物資或生產(chǎn)原材料的急迫、小額、現(xiàn)金支付的融資需求。啟動應(yīng)急反應(yīng)機(jī)制，及時(shí)通過客服電話、線上視頻服務(wù)等迅速落實(shí)疫情產(chǎn)生的金融需求。
四是迅速開辟信貸綠色通道，讓金融服務(wù)更專心。主動出擊，了解醫(yī)療機(jī)構(gòu)、藥品和醫(yī)藥器械生產(chǎn)企業(yè)及物流企業(yè)、新定點(diǎn)隔離醫(yī)院建設(shè)企業(yè)、公共衛(wèi)生基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、科研攻關(guān)等的資金狀況和融資需求，對有融資需求的企業(yè)開辟“綠色審批通道”，以最高效的服務(wù)、最優(yōu)惠的利率、最充足的額度滿足企業(yè)需求。
五是迅速改進(jìn)服務(wù)方式，讓金融服務(wù)更上心。在內(nèi)部資金轉(zhuǎn)移定價(jià)、貸款方式等方面作出妥善安排，采取貸款展期、無還本續(xù)貸、免收罰息等措施，避免因疫情影響導(dǎo)致企業(yè)違約形成貸款逾期和不良；不盲目停貸、壓貸、抽貸、斷貸，避免因疫情影響導(dǎo)致企業(yè)違約形成貸款逾期和不良；不輕易下調(diào)五級分類級次；對受疫情影響暫時(shí)失去收入來源的人群，適當(dāng)傾斜信貸政策，合理延后住房按揭貸款、信用卡還款期限，支持保障社會民生。
六是迅速落實(shí)網(wǎng)點(diǎn)防控措施，讓金融服務(wù)更安心。將疫情防治知識編印成冊下發(fā)全員，發(fā)揮全行180多個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)以及微信公眾號、海報(bào)屏、宣傳展板等渠道作用，加強(qiáng)正面輿論引導(dǎo)，增強(qiáng)群眾對防控新型肺炎疫情的信心。對營業(yè)廳、自助銀行等客戶流動頻繁區(qū)域進(jìn)行重點(diǎn)消毒，對柜臺、自助存取款機(jī)等重點(diǎn)設(shè)施加大消毒頻次。充分做好口罩、藥品等防疫物資儲備，加大一線員工防疫和疫情排查力度，為廣大人民群眾營造安全、放心、可靠的金融服務(wù)環(huán)境。
疫情就是命令，防控就是責(zé)任。漢口銀行進(jìn)一步加大疫情防控支持力度，進(jìn)一步做好防疫期間金融服務(wù)保障工作，進(jìn)一步凝聚共識、匯聚力量，舉全行之力以實(shí)際行動為早日奪取疫情防控阻擊戰(zhàn)的全面勝利貢獻(xiàn)新的更大力量。
此外，作為武漢地方法人銀行，漢口銀行向武漢市捐贈1000萬元，同時(shí)，向湖北襄陽、宜昌、黃石、十堰、荊州、荊門、鄂州、孝感、黃岡、咸寧、隨州、恩施、仙桃等湖北省內(nèi)市州分支機(jī)構(gòu)所在地各捐贈100萬元，累計(jì)捐款金額2300萬元，全力馳援湖北各地抗擊新型肺炎疫情。
下一步，漢口銀行將持續(xù)關(guān)注疫情發(fā)展，在前期統(tǒng)籌營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)時(shí)間、確保線上金融服務(wù)的基礎(chǔ)上，還將開辟多條金融服務(wù)綠色通道：安排專項(xiàng)信貸額度，給予特別利率優(yōu)惠，開通綠色審批通道，積極滿足衛(wèi)生、防疫、醫(yī)藥制造及流通、公共衛(wèi)生基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等方面融資需求；改進(jìn)金融服務(wù)方式，采取貸款展期、無還本續(xù)貸、免收罰息等措施，避免因疫情影響導(dǎo)致企業(yè)違約形成貸款逾期和不良；在信貸政策上予以適當(dāng)傾斜，靈活調(diào)整住房按揭、信用卡等個(gè)人信貸還款安排，采取合理延后等措施。
（轉(zhuǎn)載自《經(jīng)濟(jì)日報(bào)》2020年1月30日，原題目為《漢口銀行金融服務(wù)傾力奮戰(zhàn)抗擊肺炎疫情一線》）
